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HARMAY│给顾客带来温暖

2022-07-29 01:16:44 来源：搜狐

简介:当我们在议论HARMAY話梅的取胜之道时，很多人将其归结为对艺术的追求，不可否认，每一家HARMAY話梅门店都给消费者带

HARMAY│给顾客带来温暖

当我们在议论HARMAY話梅的取胜之道时，很多人将其归结为对艺术的追求，不可否认，每一家HARMAY話梅门店都给消费者带来惊喜，但艺术只是外在，消费才是灵魂，HARMAY話梅如何取胜，这些特点不容忽视。

品控永远是消费者的首要关注

在货品选择方面，話梅并没有盲目跟随潮流，而是深耕自己的专长，引进并主推国内外众多优质小众品牌，在浮躁的商业市场中另辟蹊径，展现了話梅独特的品味和对高端品质的沉淀。当然，在主打小众的同时，备受追捧的一众国际大牌、国潮品牌、和自有品牌，話梅也均有收录。

在产品种类方面，除主打的彩妆、护肤产品外，話梅还将覆盖领域扩展到香薰香氛、黑科技、个护用品及宠物用品等生活方式类产品。据悉，目前話梅合作的品牌已超过400个，产品品类已达近万种。

把选择权全权交给消费者

即便有这么多产品，話梅店内的货架陈列始终整齐有序，甚至呈现出略带偏执的整洁感和秩序感。以需求出发，用户可以快速找到自己所需的物品，并在各大品牌之间对比出更适合自己的产品。同时，还可以广泛浏览当季最潮单品、达人推荐清单，在线下感受好物的质感，享受购物的乐趣。

引起不少人关注的“免打扰”式导购机制正是話梅的用心之处。该模式一改传统销售令人尴尬的热情，弱化店内导购的存在感，但如果有需要，工作人员又会立刻前来提供帮助，以同为使用者的心态耐心解答。这种看似冷淡的服务模式，实则满足了当代年轻人对边界感的迫切需求，尤其受到“社恐”青年的好评，更成为业内人士的借鉴。

話梅不仅仅是店，更是家

話梅的每家门店都会为用户准备很多贴心服务，例如座椅旁的手机充电插座，欢迎宠物进店，为流浪动物提供宠物用水，雨天为用户免费提供雨伞。很多顾客会在第二天特地回到店里归还雨伞，这一小小的举动，传递的是美好的生活态度，也更让人坚信，温暖是相互给予的。

这些无声的细节服务，让用户回到人与人最初的关系，提醒着人们——真正的关心，无需高调的言语。在带给顾客的温暖，这也更增强了消费者对話梅的信赖感和消费粘性，成为众多年轻人定期打卡的美妆阵地。

始于居民区的仓库，却凭借独树一帜的场域美学风格，专业、独到、丰富的超级选品能力、以及强调用户关怀的特色线下场景体验，迅速俘获了众多消费者的心。在HARMAY 話梅低调内敛的外表下，以更值得推敲的丰富内涵，实现着品牌所追求的美和美好的生活。