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兴全300亿+冲击波!自家网站客服瘫了,隔壁公司快赎额度没了!

2018-01-17 11:32:15 来源:互联网

简介:中国基金报记者 孟靓 天逸今天,兴全基金一天募集300多亿的信息刷屏基金圈,乃至资本圈,详见(爆款"连环炸"!7天募400亿投A股,基金如此

中国基金报记者 孟靓 天逸今天,兴全基金一天募集300多亿的信息刷屏基金圈,乃至资本圈,详见(爆款"连环炸"!7天募400亿投A股,基金如此热销多年未见,5大推手现身!)。

按认购规模计算,这是2007年11月以来,单日认购最多的主动权益基金。按照实际募集来看,更是基金历史上第二名,仅次于2006年12月嘉实旗下一只基金1天卖出的419亿元。

综合来看,就是刷新了10年基金历史,在目前这个3400多点,远不及2015年5000多点和2007年6000多点的点位,兴全这只基金带来的冲击很大。

基金君发现,兴全基金公司自家的网站和客户在认购高峰期都出现了一些问题,部分时段无法交易,客服电话也打不进去。

其他基金公司也受到一些影响,有上海基金的快速赎回额度很快用完,据说有投资者快速赎回后去买兴全新基金了,直到下午三点多股市收市后,才能新的额度用于快速赎回。

第三个冲击波在于多家基金公司市场人员紧急开会,研究兴全基金热销原因,快速调整自家基金公司销售策略。

冲击波1:自家网站客服出问题

兴全合宜基金热销业内早已预料到,但万万没想到,销售的那么快,那么大,10点一过,就宣布销售了100亿以上。

下午不到1点钟销售就超过了260亿,基金君了解到的最新情况是一天销售了300亿以上,不到400亿,刷新2017年以来的主动权益新基金实际募集规模纪录,没有任何问题。

据了解,该基金在银行、券商和自家公司网站多渠道销售,其中自家基金公司网站的认购费便宜一些,导致了不少节省费用的基民选择兴全基金认购。

兴全基金公司官网公告显示,采用银联通、通联支付、工行网银、招行网银认购的客户投资100万以下,可享受0.6%的认购费,相当于认购费半价;采用建行网银的客户投资100万以下,可享受0.96%的认购费,相当于打了8折。兴全基金公司官网公告显示,采用银联通、通联支付、工行网银、招行网银认购的客户投资100万以下,可享受0.6%的认购费,相当于认购费半价;采用建行网银的客户投资100万以下,可享受0.96%的认购费,相当于打了8折。

在低费率吸引下,不少基民选择基金公司官网,但由于客户突然大幅增加,基金公司网站一度出现交易“瘫痪”或延迟的现象。

与此同时,基金公司客服压力也很大,不少基民反应兴全基金公司的客服电话打不进去或长期等待,

兴全300亿+冲击波第一个冲击到的是自家基金公司,说明了基金公司系统硬件该提升了,客服系统也该提升了,以应对更多客户的需求(基金公司也有钱购置了)。

冲击波2:邻居家快赎额度没了

让业内意想不到的是,其他基金公司今天出现快速赎回额度迅速耗尽的现象。

尽管不能说这家基金公司的快速赎回资金全都买了兴全的新基金,但已有不少客户表示会当天快速赎回货币基金,去认购兴全新基金,并且这只新基金募集300多亿,对其他资金也有不少的影响。

今日下午两点左右,基金君打开一家常用银行APP快速赎回货币基金,赎回金额也很少,只有1000元,以往很少遇到不能赎回的现象,这次赎回了5次都是失败,显示的是提示是“该产品快速赎回额度不足”。

基金君也拨打了基金公司客户电话,得到了统一的提示信息:活期宝快速赎回额度比较紧张,可能存在无法操作,建议稍后操作,货币基金不等于银行存款,投资需谨慎。基金君也拨打了基金公司客户电话,得到了统一的提示信息:活期宝快速赎回额度比较紧张,可能存在无法操作,建议稍后操作,货币基金不等于银行存款,投资需谨慎。

过了一段时间,基金君再次尝试快速赎回,不敢赎回太多,第一次尝试快速赎回1元,赎回成功;随后第二次快速赎回999元,也快赎成功了。

随后基金君也尝试了更大金额的快速赎回,一次性快速赎回了9999元,结果赎回成功了,一看时间,后面这三次快速赎回都已经过了下午3 点钟。

因此,基金君推测,基金公司快速赎回额度很快被耗尽后,下午3点左右才紧急调集了一些资金(快速赎回需要基金公司垫资的)过来支持快速赎回。

一天300多亿新基金募集的威力真不小,看来基金公司需要多备一些资金用来支持快速赎回,不然让客户“措手不及”,特别是在有爆款基金销售的时候。一天300多亿新基金募集的威力真不小,看来基金公司需要多备一些资金用来支持快速赎回,不然让客户“措手不及”,特别是在有爆款基金销售的时候。

基金君温馨提醒,随后还有东方红资管和中欧基金公司旗下的新基金发行,邻居基金公司需要多备一些快速赎回额度。

冲击波3:基金销售员紧急开会学习经验

兴全300亿+还有其他冲击波,一个重要的影响是其他基金公司销售员紧急开会,研究和学习兴全基金的经验。

基金君从多家基金公司获悉,兴全热销300亿之后,基金公司销售人员紧急开会,有的基金公司是全部销售人员一起开会,有的是基金公司销售的中层和高层开会,会议核心是学习兴全的经验和自家公司应对。

有基金公司销售负责人表示,兴全基金公司是多年的口碑,业绩综合起来,再加上这次最好的销售时机,股市连续上涨,蓝筹指数13连涨,历史罕见,属于实力+运气的综合结果。

也有基金公司表示,还是“炒股不如买基金”这个口号的影响比较大,2017年9月中下旬以来权益类基金热销,也吸引了原本炒股的不少投资者来买基金,特别是昨天的股市行情是创业板大跌而蓝筹股继续大涨,非常有利于蓝筹股基金的销售。

有些基金公司学习兴全经验的同时,也是思考和开会讨论自己基金公司的应对,有基金公司市场总监表示,目前有业绩好的基金和基金经理,都能有号召力,产品的方向和风口在于偏蓝筹风格的主动权益基金,未来需要尽快推出符合市场需求,又有基金或基金经理号召力的产品,抓住这一轮权益类基金热销浪潮,也是监管层目前控制货币基金,着力发展主动权益基金的导向吻合。

本文首发于微信公众号:中国基金报。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(:李佳佳 HN153)

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