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险企分支布局一退一进销售分级已成趋势

2022-06-30 11:30:12 来源：上海证券报

简介:何奎韩宋辉今年以来，在银保监会及其派出机构公布的批复文件中，保险行业有约千家分支机构被批准撤销。同时，险企正稳中求进，增设管理规范、服务高

原标题：险企分支布局一退一进销售分级已成趋势

何奎韩宋辉

今年以来，在银保监会及其派出机构公布的批复文件中，保险行业有约千家分支机构被批准撤销。同时，险企正稳中求进，增设管理规范、服务高端的分支机构，以此满足不同层级消费者保险服务需求。业内人士表示，一“退”一“进”背后，是监管部门推动保险行业高质量发展的必然要求，是保险销售走向专业化的必由之路，还是险企提供高质量产品和服务的必然抉择。

据记者统计，险企申请撤销的分支机构主要是营销服务部，其次是支公司及中心支公司。营销服务部主要负责保险保单的销售，是险企触达客户的最前线。有业内人士认为，随着上百万代理人流失，险企正在打造专业化的营销团队，主动裁撤是淘汰落后产能、减少费用负担的明智之举。

险企在合理裁撤的同时，也在具有市场潜力的地区增设分支机构。6月以来，银保监会及其派出机构批准设立和筹建的险企分支机构有近60家，其中支公司及中心支公司共50家，主要集中在四川、湖南、河南等省份的非省会城市。

业内人士表示，网点覆盖不够广的中小机构及新兴机构会选择在上述地区增设机构。在各地已有广泛布局的大型险企，则选择做强重点城市的机构竞争力。近年来，大型险企纷纷向精英代理人、高净值客户转型，营销服务部是险企触达客户的第一个实体，大型险企希望通过重点营销服务部，带给客户私行般的服务体验。

这背后，是监管部门推动保险销售分级改革带来的必然趋势，也是保险销售走向专业化的必经之路。

2020年5月，银保监会要求推进销售人员销售能力资质分级工作。今年5月，在银保监会指导下，中国保险行业协会（下称保险业协会）研究形成了《保险销售从业人员销售能力资质分级体系建设规划（征求意见稿）》（下称《规划》）。《规划》以建设销售能力资质分级体系为抓手，通过高能力多授权、低能力少授权的方式，实现销售人员能力资质与产品复杂程度相匹配，从源头上解决保险产品销售适当性难题。

上海对外经贸大学金融管理学院教授、保险系主任郭振华表示，分级之后，销售经验丰富的业务员，可销售的保险产品范围更广、复杂程度更高。刚进入保险公司的新业务员所销售的产品则受到限制。此举有利于减少销售误导，改善市场和消费者对保险业的看法，从而减少保险投诉、降低退保率。

业内人士表示，随着监管推动保险产品和保险销售人员分级落地，保险分支机构这类销售场所的分级或成趋势。从专业知识到销售实体，在分级制度的推动下，保险销售方能日趋专业化。

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